トラックレンタカーのこと、公開します

お客は無視されたと感じてしまうことになる。そこで絶えず、お客がいることを意識して接客することが大切である。
・来店客増を志向した売上計画を作る。ショップの経営にあたって、経営の力点を店舗内の販売促進活動にばかり偏重しているとよい結果は得られない。
経済が右肩上がりの時代であれば行け行けどんどんで業績も伸びたが、顧客のニーズの多様化、個性化、複雑化した時代にあっては「仕入れたから売れ」式のやり方では売れ残ったり、在庫の回転率が低下したりで、資金の効率にも悪影響を及ぼす。このような時代には、まず売上計画を出発点として、商品計画、在庫計画、仕入計画と展開していくことが重要である。
売上高は、次の式で表される。売上高＝入店客数×買上げ率×商品買上げ単価したがって、売上高を上げていくためには来店客数を増やすか、買上げ客の割合を増やすか、１人当りの買上げ単価を上げるかのいずれかを実現すればよい。
そこで、それぞれの構成要素を高めるポイントとしては次のようなものが考えられる。 ①入店客の増加。
②買上げ率の向上看板・店舗入口・駐車場の大きさ、店内の明るさ・活気、売場への期待感店内での滞留時間、奥まで歩く導線、立ち止まるポイント、P。 P、従業員の接客③買上げ単価の向上関連商品販売、陳列の演出と仕掛け、P。
P、従業員の接客サービスこの中で、カー用品ショップの最重点課題は一にも二にも来店客の増大を図ることである。買上げ単価アップに力点を置いた店舗運営はリスクが大きすぎて、失敗すると逆に客数がダウンしかねない。

そこで、売上計画の設定にあたっては次の点に留意点して作成していくことが大切である。 ①店の経営方針に基づいた売上計画であること。
②過去の販売実績の分析をもとに、今後の予測を加えて作られていること。 ③商圏内の需要予測や商圏内顧客動向、人口動向などに基づいていること。
④販売促進対策が十分に検討されていること。 ⑤計画が月別、カテゴリー別、店別という具合に具体化されていること。
⑥全体の計画が頑張れば十分に達成可能なものであること。また、経営計画の中で最も重要な位置にある売上計画の策定にあたっては、経営者はもとより店長にも参画させて販売計画を立てることである。
さらに、それを従業員にも納得させて、従業員とともに達成していく仕組みが特に大切である。売上計画の立て方の一般的な手順は図表５－１のとおりであるが、ショップを経営していくための必要売上高をもとに売上計画を作成する。
売上計画ができたら次いで店別、月別、カテゴリー別の計画を作成し、さらに販売予算の編成、販売活動計画というステップで進めていく。販売割当のやり方にはトップダウン方式とボトムアップ方式、および両方の折衷案がある。

大切なことは、いずれの方式で割り当てが行われても、いったん決定した販売計画は自分が策定したものと受け止めて、全体の販売計画の内容を理解することである。そのうえで販売計画をどうしたら達成できるか、その可能性を検討し、具体的な販売促進活動の質を上げる工夫をする。
また、検討の結果を従業員にも周知し、知恵を絞り、その結果を全員合意のうえで販売活動を展開していく必要がある。必要利益額から売上計画を立て＆売上計画を作成するうえで検討しておくべきことに利益計画がある。
ショップが健全な発展を遂げていくために必要な利益はいくらなのかということつまり、別の見方をすれば、必要な利益を上げるためには、調達しなければならない資金はいくら必要かという計算である。一般に必要な資金には、借入金の返済資金、新規設備資金、決算資金（配当金や役員賞与等)、内部留保（自己資金充実のため）などがある。
そこで、最低限知っておかねばならない必要な数字に損益分岐点売上高がある。損益分岐点とは文字どおり損も利益も出ない収支トントンの売上高のことをいう。
つまり経費を賄うに足る収益はあるが、それ以上ではない状態したがって、自店の損益分岐点売上高を知ることは重要で、仮に現在の年間売上高が１億円で、損益分岐点売上高が9,000万円とすると、損益分岐点は売上高の90％ということになる。これを損益分岐点の位置率といい、１０％を安全余裕率という。
この場合、9,000万円が費用ということになるが、費用には固定費と変動費があり、固定費は売上高の大小にかかわらず一定期間に一定額が発生する費用（人件費、賃借料、減価償却費など）である。変動費は売上高に比例して発生する費用で、具体的には売上原価、外注工賃、荷造材料費、運送費などである。
一般に小売業の場合、簡便法として変動費は商品の仕入原価だけとし、その他の経費をすべて固定費とみなして損益分岐点売上高を計算すると、次の固定費損益分岐点売上高=1-窯また、必要利益額を確保するためには、どれだけの売上高が必要かを算定する必要がある。そこで必要利益額を加えた必要売上高の計算式は次のとおりである。
固定費十必要利益額、必要売上高＝１－変動費、売上高：・売上目標に合わせた商品管理の進め力商品管理は顧客の需要に合わせて在庫商品を維持・管理することである。すなわち、顧客の需要に最もよく合致した販売をするための品揃えであり、販売と在庫の最適なバランスをとることでもある。

そのポイントは、販売活動から売れ筋商品をつかみ、月別にあらかじめ重点商品を選定し、その販売目標を数量で示すことである。また、商品によっては定期発注方式や定量発注方式をとり、確実に月次での棚卸を行って商品別在庫を把握する。
同時に売れ行き不振商品やデッドストックを早期に発見し、そのうえで早期に売上計画を達成しなければならない。さらに、経営効率を図る物差しとして、投下した資本が利益という形でどの程度回収されるかという資本利益率という指標がある。
式としては、次のようになる。資本利益率＝利益÷資本、これは最小のコストで最大の利益を上げるということで、投入する資金を最少化すると同時にむだを省きロスを抑えることでもある。
そこで、商品への投資は商品仕入れ、在庫への投資となり、これが実際に販売され、現金となって回収されることになる。もし、ｌ店舗に2,000万円の在庫があり、商品ロスが２％あったとするとロスの金額は40万円になる。
こうしたロスは粗利益から差し引かれていくことになり、逆に商品管理を徹底することによりロスを１％に減らすことができれば、２０万円の利益が得られたと同じことになる。したがって、ロスの排除といった商品管理の重要性がここにある。
商品管理は店舗オペレーションすべてに関連しており、仕入れ、在庫管理、陳列、万引対策などさまざまである。・実績をべｰｽとした仕入計画を立て＆商品を計画的に仕入れているかどうかによって、経営活動に大きな影響を及ぼしている。
無計画に大量の商品仕入れが行われていると、在庫が増大してショップの資金負担を増大させるばかりでなく、売れ残りによる廃棄ロスが出たりする。逆に仕入れに消極的になると、必要なときに必要な商品が間に合わなくなり、販売機会を逃してチャンスロスにつながる。
このように在庫は過大にならないように注意しなければならないが、同時に過少になることも避けねばならない。つまり、「何を、いくら、いつまでに販売するか」によって仕入計画が立てられ、「いくら売るために、どれだけの在庫を持つのか」を決めるのが在庫計画といえる。

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